東京魔盒致力於提供高品質的電子煙產品與完善的售後服務。我們了解您對商品的期待，因此針對產品瑕疵或配送錯誤等情況，提供明確的退換貨保障，讓您購物無後顧之憂。

若您收到的商品存在以下情況，我們將為您辦理退換貨：

• 產品本身有製造瑕疵或功能異常。
• 商品與訂單內容不符（如型號、口味錯誤）。
• 配送過程中造成商品損壞。

請注意，商品需保持全新未使用狀態（含包裝、附件、贈品），且未經拆封、通電或注油，方可受理。

請於收到商品7日內聯繫客服，提供訂單編號、問題描述及照片或影片。客服確認後將提供申請表與回寄地址。請將商品妥善包裝並使用原包裝寄回，我們驗收無誤後將儘速為您寄出新品。

聯繫方式：信箱 [email protected]，或透過 LINE@mohoo8 與我們聯繫。服務時間為週一至週五 10:00–18:00（國定假日除外）。

退換貨申請須於收到商品後7日內提出。若為商品瑕疵或寄錯，運費由我們負擔；如為個人因素（如顏色不喜歡）換貨，請自付運費。商品若已開封、使用或有人為損壞，恕不接受換貨。